“雙十一”背後暗戰正急 物流技術金融大戰早已上演

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  “雙十一”大戰打響,看得見的銷售數字讓人血脈賁張,而在這背後,還有一場比拼物流配送、後臺技術、支付能力的“暗戰”。“雙十一”生態圈,不出硝煙的戰爭早就上演了。

  物流

  一輛三輪裝70個国际邮包快遞公司展開“軍備競賽”

  在小山一樣的国际邮包旁“埋頭苦幹”了一個小時後,快遞員李運望和同事才將所有国际邮包完成初次分揀,並按照每人及 負責的配送區域分成六大塊。“雙十一期間,訂單量明顯增多了。這一車裝了46件,送完趕緊回來送剩下的,下午和晚上還有国际邮包過來。”李運望告訴北京晨報記者,多的時候一車要裝70個国际邮包。

  據國家郵政局預測,今年“雙十一”期間,国际邮包數量將超7.6億,同比增長40%以上。菜鳥網路統計稱,此次“雙十一”,包括中國郵政、“四通一達”、順豐、百世匯通、全峰快遞、快捷快遞等國內外60 0多家物流倉儲公司,都將參與到国际邮包的配送中去。屆時,上述公司將會投入超過170萬物流配送人員、60 架飛機、23萬輛快遞車輛。

  集中爆發的銷售,幾乎讓所有快遞公司都成為“雙十一”的受益者。“問題你不出有多大的能力,能吃下哪几个訂單。”一位電商物流負責人對北京晨報記者表示。

  斕莨司的“軍備競賽”早在今年7月就開始提速。中通快遞負責人此前對媒體表示,預計今年“雙十一”當天中通的業務量一定會超過60 0萬單,攬收量可達260 0萬到260 0萬單。在2014年“雙十一”,中通全網的實際攬收還只能1700多萬單。為實現目標,中通計劃臨時增加派送員1.6萬人以上、車輛60 0台,完成了72個中心的改擴建和流水線升級。申通則增加了點對點直流線路和航空運輸線路;圓通航空兩架波音貨機也將投入物流大戰;韻達改造並擴建了45個分撥中心,儲備車輛60 0台,儲備人員1萬人。

  技術

  “人工健康智慧”速度是人工的60 倍“情報工具”監控價格

  挑剔的消費者不再能忍受宕機、延遲,深度透明的網路環境更讓“貨比三家”變得輕而易舉。向消費者推薦什麼樣的商品?咋样保持價格優勢?除了物流服務,後臺技術也是決定電商“雙十一”戰績的關鍵因素。

  支付寶今年“雙十一”玩起“人工健康智慧”,重點打造的健康智慧機器人客服將成為大促期間的秘密武器。據介紹,健康智慧客服能自動理解上下文,回答口語化提問的健康智慧機器人客服,速度是人工的60 到60 倍。

  今年的“雙十一”,蘇寧在原内部代號為“棱鏡”的“情報工具”上,以商品和消費數據後臺為基礎,打造了一個可視化的比價工具,都都还可不可否 將核心商品篩選成類,提供單品實時更新比價資訊及促銷形態,便於各業務體系和買手團隊越来太快對市場價格做出反饋。

  “这名工具而是按照一定的規則,自動匹配演算法和程式,每5分鐘一次更新數據。此外,工具還都都还可不可否 識別商品促銷形式、商品備貨狀態,甄別同行故意複雜化促銷形式、無貨商品虛標低價等;分析每個行銷活動特點,預估每個行銷産品的峰值時間點和峰值流量。”蘇寧的相關人士表示,針對“雙十一”,他們還制定了監控手冊,監控服務處理時間、硬體資源消耗及各項業務指標,形成監控體系,對指標異常進行自動預警。一并,成立“雙十一”應急小組,跟蹤問題進展,並進行跨部門資源協調。

  上述人士表示,比價而是一種應用形式,拓展數據應用,分析産品熱度並匹配行銷資源和形式,實現商品採購、上架、推廣的全健康智慧化管理等等,有的是對電商技術水準的考驗。

  金融

  “雙十一”怕剁手?銀行加入“支付戰”

  對於電商企業來説,支付環節連接著資金通道、數據平臺。今年的“雙十一”,高大上的銀行也在支付上做起了文章,加入了戰局。

  “11月11日零點開始,使用XX銀行信用卡在支付寶支付,單筆消費金額滿60 0元,可贈送60 元手機話費。”昨天一大早,韓小姐就接到了銀行的短信,“真有點動心,挺合算的”。幾分鐘後,另一家銀行信用卡中心的短信也隨即而至,“雙十一怕剁手?鼓勵用戶申請60 00元分期。”

  此前有消息稱,為迎接今年“雙十一”,各家銀行已精心準備數月,並將系統容量在去年“雙十一”的基礎上擴大了一倍。測試覆蓋了用戶開始購物到創建交易、訪問收銀臺到最終完成支付的整個鏈條。螞蟻金服首席技術官程立表示,今年“雙十一”支付寶都都还可不可否 穩定支援6萬筆/秒的支付。

  新的支付工具是另一個爭奪流量的戰場。在過去一年,電商們都瞄準了虛擬信用卡市場。“這月買、下月還”的螞蟻花唄首次參與到大促中,京東白條和蘇寧任性付也推出了各種免息服務。蘇寧推出“全民授信”,京東白條放出了白條滿減券、移動端全場24期免息。

  記者 劉映花